Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты сервиса «Второе мнение».

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

1.3. Используя Сайт и/или Чат-бот, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

2.2. Данные обрабатываются для предоставления Услуг, связи с Пользователем и улучшения качества сервиса в обезличенном виде.

• имя и контактные данные (телефон, email, идентификатор Telegram);
• сведения о животном (вид, кличка, возраст, вес, регион содержания);
• информация о состоянии здоровья животного, включая анализы, снимки, видео и выписки;
• иные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет для получения Услуги.

3. Как мы обрабатываем данные

3.1. Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и удаление данных.

3.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.

3.3. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации у провайдеров, обеспечивающих надлежащий уровень защиты.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• привлечение ветеринарных специалистов — передаётся только информация о животном и клинической ситуации без контактов владельца;
• исполнение требований законодательства РФ;
• предотвращение угрозы жизни и здоровью Пользователя или его питомца.

5. Безопасность данных

5.1. Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты данных.

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование HTTPS/SSL;
• регулярное резервное копирование;
• контроль действий сотрудников с доступом к данным.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе получить информацию об обработке данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, а также отозвать согласие, направив запрос на email: _____________.

6.2. Срок ответа на запрос — до 30 календарных дней.

7. Сроки хранения

7.1. Данные обрабатываются в течение срока действия Договора и 5 лет после его окончания.

7.2. По истечении срока или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8. Контактная информация

Оператор персональных данных: ИП _____________

Email: _____________

Телефон: _____________

Почтовый адрес: _____________